铁通ITEMS（电话信使）业务
　　ITEMS（电话信使）业务是基于最新的互联网技术，结合了传统电话网、智能网和计算机技术开发的电信增值服务。ITEMS（电话信使）业务是浙江铁通为政府部门、企事业单位及个人高端用户，提供的一个可以同时向多人发送语音信息的呼叫平台。适用于需要将信息快速传达给客户的单位，例如银行、自来水、电力、煤气、税务、保险等，还为城管等特殊行业部门设置了专用功能。
　　客户申请了ITEMS（电话信使）业务后，获得一个电话号码和密码，用户可以在任何地方、任何时间通过打开WEB页面进行操作设置接收号码与信息文字内容，即可以实现呼叫传递。同时对外使用通信费用低廉，所有话务按0.20元/分钟收取，从而达到节省办公费用的标准。

ITEMS（电话信使）业务还具有以下优点
1、 智能化：快速高效的语音合成，灵活多样的呼叫方案设置，清晰详尽的呼叫信息记录；
2、 人性化：根据需要，用户可以创建任意多个通知模式，查询自己的费用帐单；
3、 高效性：代替现阶段人工操作，极大提高工作效率，节约开支；
4、 及时性：克服了短信拥塞造成的遗漏和时延，准确及时地将信息传达给客户；
5、 灵活性：可以设置呼叫次数、呼叫时间段，自由设置呼叫文字内容；
6、 有效性：用户可以察看呼叫情况，未接通的号码有提醒，保证呼叫的接通率；
7、 与Internet技术相结合：由于支持Web开放的标准，用户很容易选择使用，减少工作量与提高工作有效性。

业务使用流程
. 使用方式：
第一步：登陆电话信使网站http://items.cttzj.com下载客户端软件并安装。
第二步：打开客户端用注册账号和密码登录。
第三步：建立用户信息表，并根据表中的项目填写具体内容。
第四步：建立通知模板，填写通知内容。
第五步：在预约呼叫中设定呼叫的时间和状态。

资费标准
. 发送月租费： 8元/月
. 呼出接通（不限固定电话、移动电话）： 所有呼叫均为0.20元/分钟/路

业务受理、收费模式
. 前往铁通各地营业厅或铁通指定的业务网点办理，获得用户名与用户密码，同时填写业务申请表，用户可以购买充值卡进行充值续费，也可以到营业厅预交话费。
. 或致电１００５０铁通客服热线由铁通公司客户代表上门为您服务

典型应用
1、银行部门
工作人员均可根据自己的需要对客户提供个性化服务，如贷款利率的调整、贷款逾期通知、信用卡业务信息等，能有效减轻工作量，提升服务质量。
2、城市管理部门
进行"城市牛皮癣"的整治，对被查实的乱张贴电话号码实行语音告知，有效遏止乱张贴行为，加强行政执法部门的执法力度。
3、交通管理部门
随着车辆日益增多，违章停车行为给交通管理部门带来许多压力，采用电话外呼方式通知违章者，方便快捷，费用低廉。
4、大中型企业
建立多功能、综合性的客户互动中心，给客户发送产品的信息、节日祝福等，为客户提供个性化、差异化和多样化的服务，通过呼叫通路实现营销、销售、服务、内部支持和渠道管理等多功能有机整合。